GABB Desteğiyle Personelimize "Etkili İletişim" Eğitimi

Belediyemiz, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşlarla daha sağlıklı diyaloglar kurmak amacıyla personel eğitimlerine hız kesmeden devam ediyor. Güneydoğu Anadolu Bölgesi Belediyeler Birliği (GABB) iş birliğiyle düzenlenen eğitim programına Eşbaşkanlarımız da katılarak destek verdi.

Belediye personelimizin kurumsal kapasitesini güçlendirmek ve halkla olan iletişimini en üst seviyeye taşımak hedefiyle düzenlenen "Etkili İletişim Teknikleri" eğitimi başarıyla tamamlandı. GABB eğitmenleri tarafından verilen seminere, Belediye Eşbaşkanlarımız Mizgin Ekin ve Güven Tanrıkulu’nun yanı sıra birim müdürleri ve çok sayıda personel katılım sağladı.

Eğitimde Öne Çıkan Başlıklar

Eğitim boyunca, günlük çalışma hayatında karşılaşılan iletişim engellerini aşmaya yönelik pratik çözümler üzerinde duruldu. İnteraktif bir şekilde ilerleyen programda şu kritik başlıklar ele alındı:

• İletişim Kazalarını Önlemek: Yanlış anlaşılmaların önüne geçecek net ve şeffaf ifade yöntemleri.

• Aktif Dinleme: Vatandaşın taleplerini doğru anlamak için "sadece duymak değil, dinlemek" üzerine odaklı teknikler.

• Duygu Paylaşımı ve Empati: Hizmet sürecinde karşılıklı anlayış geliştirme ve çözüm odaklı yaklaşım.

• Doğru Geri Bildirim: Bilgi akışının hızlı ve sağlıklı bir şekilde yönetilmesi.

Eşbaşkanlardan "Halk Odaklı Hizmet" Vurgusu

Eğitim programında söz alan Eşbaşkanlarımız Mizgin Ekin ve Güven Tanrıkulu, belediyecilikte iletişimin sadece bir araç değil, hizmetin temeli olduğunu belirttiler.

"Belediyecilik, her şeyden önce halkın gönlüne dokunabilmektir. Güler yüzlü, çözüm üreten ve doğru iletişim kuran bir personel yapısı, halk odaklı hizmet anlayışımızın temel taşıdır. GABB desteğiyle gerçekleştirdiğimiz bu eğitimlerle, vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin niteliğini daha da artırmayı hedefliyoruz."

Daha Güçlü Bir Kurumsal Yapı

Eğitim sonunda personelin sorularını yanıtlayan eğitmenler, kurumsal aidiyetin ve ekip içi iletişimin iş verimliliğine olan doğrudan etkisini vurguladı. Belediyemiz, benzer nitelikteki hizmet içi eğitim programlarını periyodik aralıklarla sürdürmeye devam edecektir.